রেফারেন্স

শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

9988 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী বজায় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি এবং…

স্থানীয় পেমেন্ট পথঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাউত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা
9988 শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — যেকোনো সময়

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বা বাংলাদেশে লেনদেনের বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা বার্তার মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তার জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব…
মোবাইল সহায়তা 9988 অ্যাপে সরাসরি সহায়তা পান। শর্তাবলী, পেমেন্ট বিকল্প বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রশ্ন নিয়ে যোগাযোগ…
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত ব্রাউজার-থেকে-সার্ভার সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শিল্পের মান অনুযায়ী সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। প্রতিটি কুকি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন আপনার সিকিউরিটি প্রশ্নের মাধ্যমে যাচাই করা হয়…

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, যাচাই বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ…

তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না এটি জরুরি হয় — bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট…

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলী পড়া যেতে পারে জটিল, তাই আমরা এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অর্থ প্রত্যাহার করা পর্যন্ত, আমরা এখানে আছি স্পষ্ট করতে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম এবং বয়স প্রয়োজনীয়তা আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে। নিবন্ধনের সময়, আপনি আমাদের শর্তাবলী গ্রহণ করেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পরে, লবিতে যান এবং কোষাগার বিভাগ নির্বাচন করুন। আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad বা Rocket — আপনার মোবাইল নম্বর লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

উত্তোলন প্রক্রিয়াটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে স্থানান্তর করি। অধিকাংশ উত্তোলন কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে ব্যাংক প্রসেসিং সময় আরও দীর্ঘ হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা রক্ষা করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না প্রয়োজন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ডেটা ধরে রাখি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেল বা মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করি।

আমরা আপনাকে যেকোনো উল্লেখযোগ্য শর্তাবলী পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল বা সাইটে ঘোষণার মাধ্যমে আপডেট পাবেন। আপনি যেকোনো নতুন শর্তাবলী মেনে চলতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।